酒店信息化管理实训系统

酒店信息化模拟实训系统对酒店的各个部门工作人员的岗位职责、业务流程和操作技能进行数字化仿真模拟。可进行酒店各种房型报价的新增及修改、前厅部客户预定的处理及入住办理、餐饮服务、消费品挂账、康乐服务、结账退房、客房服务流程与安全管理、客房部公共区域服务、洗衣房服务、服务中心服务、财务部账单管理及财务统计等方面的教学和实训。

【星级标准化流程】按照星级宾馆标准化业务程序流程，结合现代酒店管理教学的特点，创造一个酒店管理实习的逼真的空间。

【教师端】教师端有直接进入各学生端操作界面的快速通道，与各学生端数据保持一致，互不干扰。

【学生端】学生角色分为酒店经营者和客户，酒店组织机构由总经理、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、销售部、财务部、人事部、工程部、采购部、安保部构成。

【总经理端】总经理端提供经营管理查询，包括预订查询、客房查询、餐厅查询、康乐查询和投诉查询；提供一系列价目表设计功能：客房价格、厅房价格、娱乐项目。

【前厅部】前厅部业务包括散客预订处理、团队预订处理、网上预订处理以及前台接待业务。

【客房部】客房部提供客房清洁、消费记账、投诉意见记录与处理、洗衣服务、采购需求申请等模块

【餐饮部】餐饮部制定菜单价目表，就餐款项计算和汇总工作，餐桌清理工作。

【康乐部】康乐部服务流程包括康乐消费账单查询和康乐部投诉处理。