酒店前厅模拟教学系统使用三维仿真VR技术对酒店的前厅服务部门工作人员的岗位职责和操作技能进行数字化仿真模拟,分为场景仿真模块、岗位操作教学模块、业务流程教学模块三个部分。可以满足日常业务流程(各种预定服务、各种入住类型办理、结账服务、迎宾服务等)、岗位职责及突发事件处理等方面的教学和实训。
【数字化模拟教学】根据国际酒店管理的新形势和新特点,对酒店的前厅服务部门工作人员的岗位职责和操作技能实现数字化模拟教学;
【场景】前厅包含区域:正门入口及人流线路、服务区-总服务台、大堂副理、行李处、休息区、公共卫生间等;
【组织机构】包括前厅经理办公室、预定处、接待处、问询处、礼宾部、电话总机室、商务中心、收银处、大堂副理等;
【案例】在三维仿真前厅的真实场景下,通过触点链接以图文并茂的平面板书模拟再现预订处、接待处、问询处、礼宾部、电话总机、商务中心、收银处和大堂副理的工作环境并语音介绍其职能;
【编辑】教师可以结合自身教学经验,通过编辑功能对各个素材进行增加、删除、修改。